Politicas de Envio
Política de Envíos de Ibens Robots.
Opciones de Envío:
Tenemos 2 tipos de envió clasificados en :
1- envió de "Maquinaria Pesada"
2 "Envió Ordinario" para paquetes en general
con dimensiones inferiores a 60x60x60cm.
Denominamos envió para "Maquinaria Pesada" al que usamos para el traslado de equipos que sus dimensiones
superan los 60x60x60cm.
El envio de maquinaria pesada se efectua por medio de la empresa de logistica Castores,
y se programa a domicilio habiendo exepciones donde por no exixtir cobertura por parte de dicha empresa
se entrega con servicio a ocurre pudiendo decidir por parte del cliente en que sucursal se depositara el paquete
el servicio de envió se contrata de forma básica ,donde si hubiese daños es responsabilidad del cliente presentar
el reclamo correspondiente ante la paquetería o bien realizar la contratación del seguro de mercancía que dicha
empresa ofrece.
los envíos por este medio tienen un tiempo estimado para su entrega de 2 a 7 días hábiles dependiendo
de la ubicación del destino.
todo envió deberá de ser liquidado por anticipado para que pueda salir de nuestras instalaciones.
en envíos de carga pesada no existe la modalidad de envió exprés ya que al tratarse de volúmenes
grandes de paquetes los traslados son vía terrestre.
"Envío Ordinario":
los envíos Ordinarios pueden ser efectuados con cualquiera de las siguientes empresas de logística
UPS ,DHL, FEDEX, ESTAFETA
Tiempo estimado de entrega: 4 a 7 días hábiles.
Costo: 220 MXN para pedidos inferiores a 2500 MXN.
Envío gratuito en pedidos superiores a 2500 MXN.
Envío Express:
Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles.
Costo fijo: 400 MXN.
sujeto a disponibilidad del Servicio Express
Servicio Express:
La disponibilidad del servicio Express puede variar según la ubicación, si el servicio Express no está
disponible para una destino le informaremos y enviaremos el paquete con envió ordinario además
reembolsaremos el monto adicional pagado.
Horario de Envío:
para "Maquinaria Pesada" el horario será acordado mediante un asesor quien le indicara fecha
y horario de embarque de su pedido.
Para "Envíos Ordinarios"
Los pedidos realizados después de las 5 pm serán procesados y enviados el día hábil siguiente.
Durante fechas de alta demanda, como temporadas festivas o promociones especiales, los tiempos de envío para
ambos servicios, Standard y Express, pueden presentar demoras.
Proceso de Envío:
Tras realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico o llamada de algún asesor
quien te brindara los detalles para que puedas hacer seguimiento de tu paquete una vez despachado.
Costos de Envío:
Los costos de envío se determinarán en el proceso de compra, basándose en el producto adquirido y el monto
total del pedido.
Para cualquier duda o aclaración sobre los servicios de envío, por favor contáctanos.
Al usar nuestros servicios o efectuar una compra aceptas de conformidad la gestión de envíos según esta política.